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知道真相后,你还会使用傲发传真吗?

我公司以亲身经历泣泪告诫各位大咖,碰到类似问题要谨慎处理。

 
事发时间:2017年4月6号

事件内容:

       经过网站、电话的了解和沟通,我们与深圳傲发科技公司自愿协商签订了《AOFAX电话呼叫中心购销合同》。傲发科技公司在签订的购销合同中注明本产品含:工控主机一台、AOFAX电话呼叫中心系统T816-10语言卡(支持10条模拟电话线路和6个坐席)、以及相应的AOFAX通话服务器管理软件,硬件质保一年,软件提供免费升级服务。我们在收到AOFAX通话服务器查看后发现电话语音接口为一拖四,通过电话和傲发销售人员沟通上述疑问,傲发科技公司销售人员回复这个是首款产品,技术在升级中,希望我们支持使用,结果硬件设备在公司运行多次发生技术故障。对于傲发科技公司新推向市场的产品,本身就需要过硬的技术团队和硬件支持!另外,我们通过网站查询到傲发科技的呼叫中心新产品,傲发公司销售过程中和网站没有说明一拖四的电话语音接口(http://www.aofax.com/product/T80X_1.html),另外在多次销售前电话沟通中也没有说明这个一拖四电话语音接口的细节。
 
事件结果:

       明明是产品质量不过关,傲发科技公司却在销售环节和网站展示环节采取混淆视听的手段,由此证明傲发科技公司存在销售欺诈行为。对我们公司造成严重的声誉影响。客户投诉率直线上升。真的是想说爱你不容易啊,傲发科技的AOFAX 傲发企钉呼叫中心系统。望各位大咖吸取教训有个前车之鉴。小白特此奉告。
 
附上傲发公司答复函:
 
111.png
 
附本公司退货函:
 

金恒科技(深圳)有限公司:


      
我公司与贵公司经过平等、自愿协商签订了《AOFAX电话呼叫中心购销合同》。双方签约日期为201746号,我公司已按合同约定履行了各项义务,在收到贵公司通话服务器系统软件使用过程中,在5月份就出现3次电话无法呼入、呼出问题。找贵公司技术吴工程师处理后,又在6月份使用中出现1次全部电话无法呼入、呼出。通话服务器软、硬件都出现问题。对我公司造成严重的声誉影响。客户投诉率直线上升。故此,我公司特通知贵公司要求退还已经支付的款项。

附一拖四接口照片:

IMG_4606.JPG

 
 

 

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